2015年4月14日开会的一季度经济形势座谈会上，李克强总理一句感慨：“流量酬劳太高了。”冲破了公里/小时降费的序幕。

经过了差不多四年的光景，很显著，目前公里/小时降费早已获得了一些成绩，但是仍无法满足用户的期望。在三月份的政府报告中，李克强总理回应明确提出了更高的拒绝。李克强总理明确提出，今年中小企业宽带平均值资费再行减少15％，移动网络流量平均值资费再行减少20％以上，在全国实施‘携号转网’，规范套餐设置，使降费实实在在、消费者明明白白。

此外，工信部于不久前再度发布公告，拒绝我国的三大运营商持续减少套餐资费，礼遇杨家用户，在流量资费上，今年还要在减少20％－30％。在这样的大环境下，三家运营商都在大力的实施国家公里/小时降费政策拒绝，大大减少资费水平，提高服务品质。

近日，三家运营商为了更进一步号召政策、期望广大客户，争相得出了近期的惠民措施。中国移动：六大惠民服务措施中国移动的惠民措施包括了六项，总体而言除了降低套餐酬劳、减少赠送给流量的力度之外，还侧重反映在用户体验上，发售“0000”精彩查退电子货币业务以及10080服务质量监督热线，满足用户市场需求。

具体措施如下：措施一：发售“坎网龄送来流量”活动。自2019年5月1日起，中国移动全网统一发售了查网龄送来流量活动，客户发送到2019到10086才可赠送有所不同流量，网龄就越宽赠送流量就越多，最少可赠送30G流量。活动受到广大网民和媒体的高度注目，客户反响好、参与度低，短短一周内即构建参予客户数斩亿，截至目前参予客户数已超过1．2亿。下一步中国移动将在坎网龄送来流量活动基础上，相继发售坎网龄送来权益、送来分数等系列活动，并融合网龄积极开展5G先锋客户召募。

措施二：发售“畅享系列”套餐。自2019年4月20日起，中国移动相继在北京、四川、辽宁等10个省（市）试点发售了畅永系列套餐。

该套餐是首款达量不车速产品，套外流量越用就越低廉，套餐内包括50G流量，反对多人分享，并赠送给宽带和宽带电视、亲情号互打免费等权益。中国移动目前已在全国范围推展该套餐，让更加多客户享用到“畅享系列”优惠资费。

措施三：发售“语音翻番”优惠活动。2019年5月17日起，中国移动将在全国范围发售“语音翻番”活动，针对套餐型客户低于特10元才可享用原套餐内语音翻番。例如原本的58元飞享通套餐，包括150分钟全国语音，客户低于可得10元才可构建套餐内语音翻番至300分钟。

措施四：“0000”精彩查退电子货币业务。中国移动已发售电子货币业务0000统一查找和退订服务，客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086，可较慢查找到本机的包月类电子货币业务采购情况及适当资费标准，同时根据查找结果，可通过恢复业务序号，方便快捷地退订一项或多项已采购业务。此外，中国移动还通车了行业短信“0000”查找退订服务，如果客户想再度接管某些行业短信，可发送到“0000”至该短信号码展开查找和退订。

措施五：10080服务质量监督热线。2019年1月20日，中国移动成立全网升级滋扰中心，落成10080号码作为服务质量监督热线，更为及时、精确地收集和聆听客户声音，集中于法院、较慢核查、精确处置客户各类升级滋扰。

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